邵陽(yáng)新聞網(wǎng)2月10日訊（通訊員 陳拓） “大過(guò)年，你們還在冰天雪地里忙，辛苦你們了?！?月9日上午，隆回縣金石橋鎮(zhèn)樂(lè)橋村村民陳歷松將一面“一心為民眾 不怕風(fēng)雪寒”的錦旗送到國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司金石橋供電所所長(zhǎng)劉光平的手中表達(dá)謝意。

大年初一清晨7點(diǎn)，劉光平接到陳歷松打來(lái)的報(bào)修電話。他立即對(duì)10千伏線路鴨渭線樂(lè)橋支線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)排查。確定故障點(diǎn)后，搶修小組立即分工，有條不紊地展開(kāi)搶修工作。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的搶修，樂(lè)豐支線恢復(fù)正常運(yùn)行?！岸嗵澞銈冑N在家里的便民卡片，我立即打通了你們留下的電話號(hào)碼，你們來(lái)的真快?！?/p>

陳歷松所說(shuō)的“便民卡片”就是邵陽(yáng)供電公司開(kāi)展春節(jié)保供電“敲門(mén)行動(dòng)”大走訪，在每個(gè)客戶(hù)醒目位置貼上的便民服務(wù)卡，上面有故障報(bào)修電話和臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理的名字。劉光平每天在忙完一天的巡線與搶修工作后，就帶著幾名同事前往鴨田、豐云、洞下等村開(kāi)展走訪，為客戶(hù)測(cè)量電壓，排查線路老舊、暴露等隱患，詳細(xì)了解客戶(hù)用電情況和合理訴求，詳細(xì)宣傳解釋用電政策，科普客戶(hù)科學(xué)用電、安全用電、節(jié)約用電小常識(shí)，主動(dòng)征求客戶(hù)對(duì)公司供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)反饋，做好返鄉(xiāng)客戶(hù)的信息收集和復(fù)電服務(wù)工作，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放便民聯(lián)系卡，留下聯(lián)系方式，并向客戶(hù)贈(zèng)送蠟燭、木炭等照明、取暖物資。

1月24日以來(lái)，持續(xù)的低溫雨雪冰凍天氣，邵陽(yáng)市部分高寒山區(qū)遭受堪比2008年的冰凍災(zāi)害，嚴(yán)重威脅電網(wǎng)運(yùn)行，為了確保人民群眾春節(jié)里能用上“放心電”，邵陽(yáng)供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)開(kāi)展了又一輪“敲門(mén)行動(dòng)”逐戶(hù)大走訪。采取縣公司領(lǐng)導(dǎo)科級(jí)干部聯(lián)點(diǎn)包村、黨員干部到戶(hù)責(zé)任制，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊(duì)，嚴(yán)格按照網(wǎng)格化劃分的責(zé)任區(qū)域，全面迅速走村入戶(hù)，逐一上門(mén)進(jìn)行宣傳，與所有家庭成員進(jìn)行交流溝通，真正做到“每戶(hù)必到、不落一戶(hù)、不漏一人”。

春節(jié)期間，在全力組織抗冰保電搶修搶險(xiǎn)的同時(shí)，邵陽(yáng)供電公司動(dòng)員黨員干部千余人參加“敲門(mén)行動(dòng)”，共走訪7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，130個(gè)村，3萬(wàn)余戶(hù)，發(fā)送各類(lèi)服務(wù)信息約150萬(wàn)條。有的共產(chǎn)黨員服務(wù)小分隊(duì)除夕、正月初一堅(jiān)守在保電一線，通過(guò)通過(guò)陪客戶(hù)過(guò)年過(guò)春節(jié)、陪客戶(hù)吃年夜飯、拉家常等暖心行動(dòng)，幫助村民紓難解困，動(dòng)員廣大群眾一起共渡難關(guān)，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢抡J(rèn)可和好評(píng)。