邵陽新聞網(wǎng)3月14日訊（通訊員 向芳娟）3月13日，昭陽農(nóng)商銀行金稱市支行一位腿腳不便、拄著拐杖的老年客戶艱難地向營業(yè)廳內(nèi)走來，網(wǎng)點大堂經(jīng)理譚海琴看到這一幕，立即放下手中的工作，迎上前去將老人攙扶至等待區(qū)的座位，并親切詢問老人的業(yè)務需求。

經(jīng)過溝通了解到，老人因為去年未及時進行養(yǎng)老保險待遇資格認證，所以養(yǎng)老金沒有及時到賬，前陣子已經(jīng)完成了認證，此次前來銀行想要查詢自己的養(yǎng)老金是否已經(jīng)恢復正常發(fā)放?？紤]到老人不能久站等待，大堂經(jīng)理便立即與柜面人員協(xié)商，在與其他客戶做好解釋工作后，為老人開啟了綠色通道，并全程協(xié)助客戶與柜臺人員進行業(yè)務溝通。查詢到養(yǎng)老金已經(jīng)恢復正常發(fā)放后，老人便準備離開網(wǎng)點，大堂經(jīng)理又攙扶老人走到門口，并告訴老人以后如果不方便出行就打電話過來，網(wǎng)點可以進行上門服務，耐心、細心的服務贏得了老人及在場客戶的連連稱贊。

小小的舉動，大大的溫暖。一直以來，該行堅持傳統(tǒng)服務與智能終端服務相結(jié)合，在營業(yè)廳內(nèi)配備了雨傘、老花鏡、飲水機、藥箱等便民物品，讓金融服務看得見、聽得清、用得了，讓“銀發(fā)”一族在信息化的浪潮中獲得更多的幸福感和安全感，共享“邵陽縣人民自己的銀行”的金融溫度。