李朝輝在為用戶安裝燃氣管線

安裝燃氣管網(wǎng)之前要做足準備工作

他始終牢記“服務(wù)至上、用戶第一”的服務(wù)宗旨，用實際行動讓用戶用氣用得安心。

他是邵陽市燃氣總公司管線所的副所長，和兩個戶內(nèi)安裝隊的40余名安裝人員，主要負責大祥區(qū)、雙清區(qū)、北塔區(qū)、邵東焦化廠片區(qū)、新邵縣城區(qū)居民室內(nèi)的燃氣管道安裝、管理。

他叫李朝輝，今年獲得了湖南省五一勞動獎?wù)隆?/p>

2008年，李朝輝進入邵陽市燃氣總公司；2012年底，到市燃氣總公司管線所工作，擔任該所副所長。

“奉獻不言苦，追求無止境”，是李朝輝人生格言。

與大多數(shù)一線員工一樣，李朝輝經(jīng)歷了從一名新手到老手的轉(zhuǎn)變。一開始，沒有燃氣管道安裝經(jīng)驗，但他卻有一顆“匠人”的心，堅持干一行、專一行、精一行，不斷加強自身業(yè)務(wù)知識學習，刻苦鉆研安裝技能，為了盡快進入“角色”,在節(jié)假日他常常搶著到一線值班。

業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，最明顯的表現(xiàn)就是用戶滿意度不斷提升。“裝得好，速度很快，服務(wù)態(tài)度也很好。”4月底，剛安裝好燃氣管道的用戶朱勁松為李朝輝及同事點贊。作為窗口服務(wù)部門的基層干部，李朝輝每天都在和燃氣用戶打交道。

2019年元旦節(jié)期間，邵陽市城區(qū)大雪，道路結(jié)冰，出行困難。而此時恰逢北塔區(qū)一個小區(qū)有部分業(yè)主急需入住新居，小區(qū)的燃氣管道安裝處于掃尾階段，尚未安裝送氣。一些業(yè)主向李朝輝反映需求后，正在休假的李朝輝立即和幾名同事趕到現(xiàn)場加班施工，克服路滑和天冷困難，連續(xù)施工作業(yè)兩天，提前將小區(qū)的燃氣管網(wǎng)連接好，并成功送氣到用戶家中。事后，市燃氣總公司收到該小區(qū)多名住戶的感謝電話。

李朝輝始終牢記“服務(wù)至上、用戶第一”的服務(wù)宗旨，帶領(lǐng)戶內(nèi)安裝人員遵守公司的各項服務(wù)規(guī)章制度，在他們的努力下，凡具備安裝條件的用戶從未出現(xiàn)一起超時安裝情況。

拿起扳手，就是一名對工作精雕細琢、精益求精的匠人；放下扳手，則是一名把技術(shù)傾囊相授、毫無保留的“老師”。在不斷提升業(yè)務(wù)水平的同時，李朝輝將所學知識傾囊相授，將自己的工作感悟分享給大家，遇到問題也會和同事們一起討論，幫助年輕人提升業(yè)務(wù)技能，協(xié)助公司培養(yǎng)后備力量。在他的帶領(lǐng)下，市燃氣總公司管線所安裝班所服務(wù)的用戶滿意度不斷提升。