邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月2日訊（通訊員 王三暉）“您好！請(qǐng)問(wèn)你反映的問(wèn)題有工作人員跟您聯(lián)系了嗎？”“已經(jīng)有工作人員跟我聯(lián)系了，太感謝您們了，解決好了我的住房問(wèn)題了?！边@是6月1日新邵縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員回訪(fǎng)群眾訴求的一幕。

5月26日一名姓劉的群眾打來(lái)求助電話(huà)：他是一名建檔立卡貧困戶(hù)，想今年申請(qǐng)危房改造，可是已經(jīng)過(guò)了申請(qǐng)期。接到電話(huà)后，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員立即引起高度警覺(jué)。今年是脫貧攻堅(jiān)最后一年，“一超過(guò)、兩不愁、三保障”是全面脫貧的硬性指標(biāo)。工作人員立馬將此訴求向縣扶貧辦進(jìn)行反饋，縣扶貧辦與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系后，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)立即與職能部門(mén)銜接，同意將其納入2020年危房改造計(jì)劃，并且告知其建房的相關(guān)政策與期限。

今年來(lái)，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)緊扣縣委、政府中心工作大局，緊扣打贏(yíng)三大攻堅(jiān)戰(zhàn)這個(gè)主題，以“便民、利民、為民”為宗旨，切實(shí)搭建群眾與政府匯通“連心橋”，5個(gè)月來(lái)，共受理涉及民生各類(lèi)訴求近千起，全面塑造“12345，有事找政府”的良好形象。