排查線(xiàn)路安全隱患

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月11日訊（通訊員 謝麗英）  “現(xiàn)在電力服務(wù)越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，一個(gè)電話(huà)就可以解決用電難題，真心為你們點(diǎn)贊！”11月10日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司工作人員來(lái)到錦繡華城小區(qū)開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，居住在該小區(qū)的陳先生對(duì)電力工作人員給予滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。

為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”溝通，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司在全縣供電轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展拉網(wǎng)式走訪(fǎng)活動(dòng)。走訪(fǎng)過(guò)程中，該公司工作人員積極詢(xún)問(wèn)客戶(hù)用電需求，及時(shí)掌握客戶(hù)用電設(shè)備的運(yùn)行狀況；對(duì)所處線(xiàn)路及設(shè)備進(jìn)行全面的隱患排查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施，并安排相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改到位；對(duì)客戶(hù)的安全用電、科學(xué)用電進(jìn)行宣貫，提出合理化建議，鼓勵(lì)客戶(hù)合理、正確、科學(xué)、安全用電；向客戶(hù)推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)、微信、掌上電力等多種互聯(lián)網(wǎng)+“繳費(fèi)及業(yè)務(wù)查詢(xún)”方式。同時(shí)，該公司認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)提升供電服務(wù)方面的意見(jiàn)建議，征求企業(yè)和項(xiàng)目在用電業(yè)務(wù)辦理、供電可靠性、電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)結(jié)算等方面意見(jiàn)建議。

截止到目前，該公司共走訪(fǎng)農(nóng)網(wǎng)2692個(gè)臺(tái)區(qū)，城網(wǎng)2247個(gè)臺(tái)區(qū)，走訪(fǎng)客戶(hù)20余萬(wàn)戶(hù)，收集返鄉(xiāng)客戶(hù)信息700余條，有效架起了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的連心橋。下一步，該公司將對(duì)走訪(fǎng)過(guò)程中了解到的情況進(jìn)行集中歸納和整理，系統(tǒng)梳理轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)用電需求，并對(duì)客戶(hù)及企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決，真正打通服務(wù)群眾“最后一百米”，扎扎實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事。