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洞口供電公司:上門面對面 服務(wù)心連心

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:曾潤琦 2020-11-27 20:40

邵陽新聞網(wǎng)11月27日訊(通訊員 曾潤琦)“譚大哥,您可以掃這個二維碼,下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP,隨時可以查詢電費(fèi)、繳費(fèi)等業(yè)務(wù),還能及時收到停電信息,特別方便。”11月25日,洞口供電公司客戶服務(wù)中心的工作人員正熱情地向橋頭供電所的南沖村臺區(qū)一用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。

當(dāng)天上午,工作人員走村串戶,挨家挨戶與用戶進(jìn)行面對面交流,了解客戶的用電需求,幫助客戶順利注冊并實(shí)名綁定用電戶號,保證“走訪一戶,講解一戶,綁定一戶?!弊審V大電力客戶可以享受線上繳費(fèi)、電費(fèi)查詢、故障報修、過戶等“指尖上的電力服務(wù)”,讓“足不出戶,輕松辦電”的理念真正融入到廣大電力客戶的生活中。

自7月份開展“面對面?心連心”全客戶大走訪活動以來,該公司積極行動,引領(lǐng)公司黨員充為發(fā)揮黨員先鋒模范作用,深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,堅(jiān)持“以客戶為中心”,暢通服務(wù)客戶“最后一百米”,切實(shí)做好用心服務(wù)、精心服務(wù)、暖心服務(wù),樹立良好的服務(wù)形象,提升客戶滿意度、獲得感。

截至目前,洞口供電公司共完成走訪臺區(qū)數(shù)2280個,走訪客戶數(shù)228329戶,收集返鄉(xiāng)客戶信息1010條。下一步該公司將持續(xù)深入開展“面對面?心連心”走訪活動,及時了解客戶需求,解決客戶問題,讓客戶、群眾滿意,真正讓廣大電力客戶享受到優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、真誠的供電服務(wù)。

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