邵陽新聞網12月25日訊（記者 銀玉蘭 通訊員  陳勇國）“我是來辦理老年證的，已經辦好了，很方便很快。”12月25日，邵陽縣塘渡口鎮(zhèn)塘坪村村民唐桃娥僅花3分鐘，就在村便民服務中心辦好了老年人優(yōu)待證，看著‘熱乎乎、新鮮出爐’的老年人優(yōu)待證，唐桃娥老人喜悅之情溢于言表。據該中心工作人員介紹，以前辦理老年人優(yōu)待證要跑到縣城，3天才能拿到證件，自從辦理權限下移到村里后，當天就可辦好，村民不用來回跑。

像唐桃娥老人一樣，感受到“保姆式”服務及高效率辦證速度的還有來自邵陽縣暢意公路客運有限公司的法人代表鐘純健夫妻倆，據介紹，因為公司貨運道路運輸證到期需要更新，十天前，夫妻倆帶著相關證件材料來到該縣政務服務中心提交，今天便拿到了嶄新的貨運道路運輸證，整個流程簡單又高效，方便又快捷。

“以前換證至少要20天，而且程序很復雜，要跑這跑那的，有時候還摸不清頭腦，現(xiàn)在好了，我只要把辦證所需要的材料拿過來，窗口工作人員就會全部幫我們辦理好。”鐘純健十分滿意地說道，中心的工作人員辦事很細心，很有耐心，需要什么材料都會一項項的幫你備注好，所以今天我們倆口子是特意帶著錦旗來的，就是為了感謝他們。

    群眾送來感謝錦旗

邵陽縣政務服務中心業(yè)務大廳

      為全面深化“放管服”改革，打通服務群眾“最后一公里”，今年5月起，邵陽縣力推基層公共服務（一門式）全覆蓋。根據群眾意見，將225項行政權力和公共服務事項下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、28項公共服務事項下移到村（社區(qū)）。同時根據群眾需求，及時調整下放事項，做到“成熟一項、下放一項”。

邵陽縣投入2.8億多元，為21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和419個村（社區(qū)）建設便民服務中心，統(tǒng)一設置公共服務（一門式）受理辦事窗口，在便民服務大廳配備電腦、高拍儀、自助查詢機、助農金融服務終端機等設備。推行“一窗受理、一次告知、一站導辦、一網通辦、一次辦成、一單速達”的“六個一”標準化服務，當天為群眾辦理好即辦件。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村（社區(qū)）各配備一名專職政務代辦員，為群眾跑腿辦理非即辦件，規(guī)定在5個工作日內辦結，通過快遞免費寄送給服務對象。日前，邵陽縣鑫通玩具廠法人代表王海玉向五峰鋪鎮(zhèn)公共服務（一門式）受理辦事窗口，提交辦理營業(yè)執(zhí)照的材料。代辦員呂方杰幫她跑縣城，一天辦好營業(yè)執(zhí)照。該縣還推行線上辦理，群眾可在省“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺，辦結63項公共服務事項。

“我縣基層公共服務（一門式）于9月實現(xiàn)全覆蓋。今年5月至11月，共為群眾辦結事項3.34萬件，辦結效率比以前提高了70%，系統(tǒng)好評度99.94％，回訪好評度100％。中心共設置了103個辦事窗口，進駐575項審批服務事項，進駐窗口工作人員160人，窗口日均辦件量在500件左右。下一步的工作目標是爭創(chuàng)全省先進工作單位。”邵陽縣行政審批服務局黨組書記陳中梁介紹道。