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洞口供電公司開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”走訪“回頭看”現(xiàn)場(chǎng)核查工作

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:曾潤(rùn)琦 2021-01-16 10:06

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月16日訊(通訊員 曾潤(rùn)琦)1月11日至13日,洞口縣供電公司營(yíng)銷部和供指中心聯(lián)合對(duì)該縣高沙供電所、石江供電所、洞口供電所轄區(qū)內(nèi)的17個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了“面對(duì)面、心連心”全客戶大走訪“回頭看”現(xiàn)場(chǎng)核查工作。

本次“回頭看”主要針對(duì)低電壓?jiǎn)栴}突出的臺(tái)區(qū)進(jìn)行核查,面對(duì)面與客戶溝通交流,深入了解客戶的用電需求,全面檢查便民卡是否張貼到位、客戶對(duì)屬地電話的知曉率、客戶微信群的建立、客戶對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的知曉度等方面,徹底解決漠視群眾利益問(wèn)題。

“現(xiàn)在電力公司的供電服務(wù)越來(lái)越好了,貼心、周到、高效,我非常滿意?!惫ぷ魅藛T在對(duì)高沙供電所轄區(qū)內(nèi)的半山臺(tái)區(qū)走訪時(shí),轄區(qū)居民劉大姐高興地說(shuō)道。

在三天的走訪核查過(guò)程中,工作人員對(duì)存在的問(wèn)題詳細(xì)地記錄下來(lái),主動(dòng)掌握客戶訴求,對(duì)客戶提出的用電問(wèn)題,耐心地解疑釋惑,盡職履責(zé)切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度,使大走訪達(dá)到預(yù)期目標(biāo),取得實(shí)際成效。

下一步,洞口供電公司將繼續(xù)開(kāi)展“回頭看”大走訪核查工作,對(duì)走訪反饋問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總,對(duì)用電需求形成問(wèn)題清單,責(zé)任到人,及時(shí)跟進(jìn),督導(dǎo)整改落實(shí),為群眾生產(chǎn)生活用電做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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