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城步供電公司:電力315架起“連心橋”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:鄒進 羅邵平 2021-03-18 09:32

邵陽新聞網(wǎng)3月16日訊(通訊員 鄒進 羅邵平)“以前交電費要走半個多小時,現(xiàn)在通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP可以直接繳納電費,而且還有短信提醒,現(xiàn)在的供電服務非常高效貼心?!?月15日,家住儒林鎮(zhèn)東海社區(qū)的張大爺在城步供電公司儒林營業(yè)廳消費者權(quán)益保護日“守護安全,暢通消費”主題活動現(xiàn)場感慨地說。

活動現(xiàn)場,工作人員向群眾發(fā)放宣傳手冊,以簡單易懂的方式宣傳安全用電、節(jié)約用電、電力設施保護小常識等,手把手指導客戶學會網(wǎng)上國網(wǎng)APP的使用及多渠道繳費方式等,并就客戶所關(guān)心的電價電費政策、故障報修、業(yè)擴報裝等進行了耐心細致地解答。同時,組織黨員服務隊上門走訪銀河紙廠、羴牧公司等重要客戶,廣泛征求用電大客戶對供電服務的意見和建議,贏得廣大客戶的一致好評。

本次活動城步公司以全方位、多角度的方式,深入客戶身邊,與客戶“零距離”面對面,共走訪了重要客戶24戶,現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料500余份,接受用電業(yè)務咨詢60余人次,解決用電難題10余件,取得了良好的推廣效果。下一步,該公司將持續(xù)開展客戶大走訪活動,完善客戶信息,了解客戶的各項需求,進一步提高服務質(zhì)量,營造良好的供電環(huán)境。

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