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國(guó)網(wǎng)隆回供電公司開(kāi)展客戶(hù)大走訪(fǎng) 筑牢電力“連心橋”

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:徐華廷 陳拓 2021-08-03 23:13

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)8月3日訊(通訊員 徐華廷 陳拓) “您好,我是您的客戶(hù)經(jīng)理,這張便民卡上有我的信息,無(wú)論有什么用電需求請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我聯(lián)系!”8月1日,國(guó)網(wǎng)隆回供電公司工作人員利用周末時(shí)間在和平社區(qū)開(kāi)展“面對(duì)面·心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。

為更好地提升供電服務(wù)水平,真正實(shí)現(xiàn)“全方位、全覆蓋、零距離”溝通,該公司辦公室、供指中心及城郊供電所工作人員走村入戶(hù),主動(dòng)與村“兩委”進(jìn)行溝通,了解客戶(hù)用電需求,查看供電服務(wù)便民卡的張貼情況,宣傳供電服務(wù)舉措,推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)公眾號(hào),認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,并現(xiàn)場(chǎng)解答和記錄客戶(hù)反應(yīng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。

“供電服務(wù)真是越來(lái)越好了,你們用心為大家排憂(yōu)解難,我們內(nèi)心感到很溫暖!”面對(duì)該公司員工的用心服務(wù),一位老奶奶握著該員工的手親切地說(shuō)道。

走訪(fǎng)過(guò)程中,工作人員對(duì)“隨手拍·立即改”、“廢舊電桿”拆除、“跨魚(yú)塘”隱患排查治理等公司重點(diǎn)工作進(jìn)行落實(shí)。主要對(duì)該社區(qū)范圍內(nèi)的電力設(shè)備進(jìn)行了全面的安全隱患排查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改措施,并安排相關(guān)責(zé)任人及時(shí)整改到位。

據(jù)悉,該公司將持續(xù)開(kāi)展“面對(duì)面·心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng),認(rèn)真筑牢與客戶(hù)的電力“連心橋”,暢通服務(wù)客戶(hù)“最后一百米”,以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。同時(shí)結(jié)合公司重點(diǎn)工作,在開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)的過(guò)程中,對(duì)“零電量”用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)清理、“跨魚(yú)塘”隱患排查治理、拉線(xiàn)絕緣子加裝、廢舊電桿拆除、配電高跳線(xiàn)路整治等重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)。


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