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邵陽縣:“幫代辦”幫到群眾“心坎上”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:陳勇國(guó) 梁卉 2021-08-09 16:19

邵陽新聞網(wǎng)8月9日訊(通訊員 陳勇國(guó) 梁卉)“你好,我來領(lǐng)教師資格證。今天是周六,我來縣城辦事,抱著試試看的心情來的,沒想到你們今天都上班啊?!苯眨坳柨h白倉(cāng)鎮(zhèn)村民陳國(guó)勇來到該縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳為其兒子陳躍領(lǐng)取教師資格證。辦事大廳工作人員熱情接待了他,告訴他因疫情影響教師資格證核發(fā)采取網(wǎng)上審核,免費(fèi)郵遞的方式進(jìn)行,不需要到窗口領(lǐng)取。隨后,工作人員又與陳躍本人取得了聯(lián)系,引導(dǎo)其通過掃描二維碼填報(bào)信息,并問清了具體的郵寄地址,表示在周一給他寄去,請(qǐng)他及時(shí)領(lǐng)取。

今年以來,邵陽縣政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求,按照“一手抓疫情防控,一手抓政務(wù)服務(wù)”的總思路,依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)和微信小程序、手機(jī)APP,全面推行“不見面審批”服務(wù)模式,積極引導(dǎo)企業(yè)、客商和辦事群眾通過網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦等“非直接接觸式”方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí),為方便群眾辦事,該中心在辦事大廳設(shè)置了“一件事一次辦幫代辦窗口”,為辦事群眾開啟“周末假期不打烊,我為群眾辦實(shí)事”預(yù)約服務(wù)通道,由工作人員、志愿服務(wù)隊(duì)全程實(shí)施“幫代辦”服務(wù)。

截至目前,該政務(wù)服務(wù)中心“幫代辦”隊(duì)伍共接受電話咨詢件達(dá)674件次,“不見面”預(yù)約件301件,實(shí)際為辦事群眾“幫代辦”辦件279件,辦結(jié)率100%,真正把服務(wù)做到了百姓的心坎上。

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