語言是精神的外衣，是與人溝通交流的橋梁，基層干部身處群眾之中，作為黨和政府工作落地的“最后一公里”，需要經(jīng)常與群眾打交道，為群眾辦事解難，這不僅需要我們不斷增強(qiáng)為群眾服務(wù)的干事本領(lǐng)，更需我們學(xué)會(huì)與群眾交流的說話藝術(shù)。常言“與人善言，暖于布帛”，基層干部在以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于人民群眾、服務(wù)于振興建設(shè)的同時(shí)，也不應(yīng)忽略語言在各項(xiàng)工作中的重要作用，不斷練好“嘴上功夫”。

練好“嘴上功夫”，基礎(chǔ)是得“言之有物”。從脫貧攻堅(jiān)到鄉(xiāng)村振興、從醫(yī)保新政策到防疫新要求、從環(huán)境衛(wèi)生的美化整治到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的凝心聚力，由人民群眾生活發(fā)生的大小變化之中不斷產(chǎn)生的新的工作需求，從多個(gè)方面要求著基層干部的與時(shí)俱進(jìn)。故而言之有物的關(guān)鍵在于心中有數(shù)，在于對(duì)最新政策、要求的仔細(xì)研讀和精準(zhǔn)把握，在于結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)要求、群眾需求和工作的現(xiàn)實(shí)環(huán)境形成自身對(duì)政策、要求的理解和思路。只有在充分消化、吸收最新政策要求的基礎(chǔ)上，做到對(duì)所言之物心中有數(shù)，才能在與群眾溝通交流時(shí)說得明白、講得透徹，經(jīng)得起各式各樣的疑問與難以預(yù)判的突發(fā)情況的檢驗(yàn)，在工作過程中得到群眾的認(rèn)同、理解與支持。

練好“嘴上功夫”，突破在于“敢于說話”。身處基層一線，面對(duì)時(shí)代變化多端的現(xiàn)實(shí)形勢，面對(duì)群眾千差萬別的特殊情況，面對(duì)工作多面多向的實(shí)際需求，基層干部只有敢于說話才能嘴上有話。因此，練好“嘴上功夫”的突破點(diǎn)在于敢于說話。敢于說話其一是立身以公，不以個(gè)人的情感和想法為出發(fā)點(diǎn)，而以群眾的需求和工作的需要為轉(zhuǎn)移，在辦事過程中做到知無不言、提醒到位，講清關(guān)節(jié)、分析利弊，幫助群眾理清思路、少走彎路。其二是要言有所衷，敢于說話不是亂說話、說瞎話，而是在言之有物的基礎(chǔ)上有原則，分清主次和要點(diǎn)，講當(dāng)下群眾關(guān)注的核心、講當(dāng)前工作的重心，講政策的關(guān)鍵點(diǎn)、講辦事的易錯(cuò)點(diǎn)，就事論事，不顧左右而言它。

練好“嘴上功夫”，關(guān)鍵還要“善于說話”。《文心雕龍》有言：“情者文之經(jīng)，辭者理之緯；經(jīng)正而后緯成，理定而后辭暢 ”，情理之重要性不僅體現(xiàn)在文章寫作中，善于說話者往往充分關(guān)注與人交流時(shí)情感因素的重要性并加以運(yùn)用，在宣講或執(zhí)行政策規(guī)定的過程中，基層干部也需學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)情感因素，在說話時(shí)換位思考，充分體會(huì)和理解群眾的情緒，在言語上因勢利導(dǎo)，先疏通情緒再開展工作、宣講政策，效果便能事半功倍。比如推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)理解群眾的畏難情緒并以言語鼓勵(lì)、以獎(jiǎng)勵(lì)支持，宣講醫(yī)保新政策、防疫新要求時(shí)，感知群眾的為難之處并結(jié)合自身的生活經(jīng)歷先進(jìn)行開解、安撫后再進(jìn)行講解。常言道“動(dòng)之以情，曉之以理”，情感通達(dá)后便更能知曉事理。

基層干部要重視語言的作用，不斷練好“嘴上功夫”，使說話成為自身工作開展的有力武器，使自身能夠更好地投身于社會(huì)發(fā)展建設(shè)的大局之中，更好地服務(wù)于人民群眾。

（作者：周旭）

（編輯：銀玉蘭)