邵陽新聞網(wǎng)2月10日訊（通訊員 陳拓） “大過年，你們還在冰天雪地里忙，辛苦你們了?！?月9日上午，隆回縣金石橋鎮(zhèn)樂橋村村民陳歷松將一面“一心為民眾 不怕風雪寒”的錦旗送到國網(wǎng)邵陽供電公司金石橋供電所所長劉光平的手中表達謝意。

大年初一清晨7點，劉光平接到陳歷松打來的報修電話。他立即對10千伏線路鴨渭線樂橋支線進行現(xiàn)場仔細排查。確定故障點后，搶修小組立即分工，有條不紊地展開搶修工作。經(jīng)過2個小時的搶修，樂豐支線恢復正常運行。“多虧你們貼在家里的便民卡片，我立即打通了你們留下的電話號碼，你們來的真快。”

陳歷松所說的“便民卡片”就是邵陽供電公司開展春節(jié)保供電“敲門行動”大走訪，在每個客戶醒目位置貼上的便民服務卡，上面有故障報修電話和臺區(qū)服務經(jīng)理的名字。劉光平每天在忙完一天的巡線與搶修工作后，就帶著幾名同事前往鴨田、豐云、洞下等村開展走訪，為客戶測量電壓，排查線路老舊、暴露等隱患，詳細了解客戶用電情況和合理訴求，詳細宣傳解釋用電政策，科普客戶科學用電、安全用電、節(jié)約用電小常識，主動征求客戶對公司供電服務的意見和建議，對客戶提出的問題進行記錄并及時反饋，做好返鄉(xiāng)客戶的信息收集和復電服務工作，現(xiàn)場發(fā)放便民聯(lián)系卡，留下聯(lián)系方式，并向客戶贈送蠟燭、木炭等照明、取暖物資。

1月24日以來，持續(xù)的低溫雨雪冰凍天氣，邵陽市部分高寒山區(qū)遭受堪比2008年的冰凍災害，嚴重威脅電網(wǎng)運行，為了確保人民群眾春節(jié)里能用上“放心電”，邵陽供電公司組織共產(chǎn)黨員服務隊在受災嚴重的地區(qū)開展了又一輪“敲門行動”逐戶大走訪。采取縣公司領(lǐng)導科級干部聯(lián)點包村、黨員干部到戶責任制，組織共產(chǎn)黨員服務小分隊，嚴格按照網(wǎng)格化劃分的責任區(qū)域，全面迅速走村入戶，逐一上門進行宣傳，與所有家庭成員進行交流溝通，真正做到“每戶必到、不落一戶、不漏一人”。

春節(jié)期間，在全力組織抗冰保電搶修搶險的同時，邵陽供電公司動員黨員干部千余人參加“敲門行動”，共走訪7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，130個村，3萬余戶，發(fā)送各類服務信息約150萬條。有的共產(chǎn)黨員服務小分隊除夕、正月初一堅守在保電一線，通過通過陪客戶過年過春節(jié)、陪客戶吃年夜飯、拉家常等暖心行動，幫助村民紓難解困，動員廣大群眾一起共渡難關(guān)，受到了當?shù)厝罕姷囊恢抡J可和好評。