說起馬莉莉，很多人都會流露出羨慕贊揚的眼神，人們都會不約而同的說：“那個媳婦很能干，她是大家公認的好媳婦?！边@不僅是因為她在群眾中口碑好，更主要的是她擁有一個幸福美滿和諧的家庭。他們夫妻恩愛、關懷子女、熱心助人、鄰里和睦、熱心公益、廉潔正氣，用平平凡凡的事、點點滴滴的情，詮釋了什么是文明家庭。2022年，她的家庭被評為“邵陽市文明家庭”。

馬莉莉一家

崗位不同 初心一致

馬莉莉是隆回縣人民醫(yī)院的一名醫(yī)保工作管理人員，其愛人鄭小文是一名紀檢監(jiān)察干部，雖然他們崗位不同，但都是為了維護群眾的利益而工作。2021年以來，馬莉莉帶領醫(yī)院醫(yī)?？迫藛T完成了46732人次醫(yī)保住院患者的身份審核、系統(tǒng)登記和出院結算；為15631名困難群眾實施“先診療、后付費”“一站式結算”等服務，執(zhí)行率達100%；為532名異地住院患者進行異地結算申報；開展專項大病救治6532人次，為5523人次大病救治患者與貧困戶結算醫(yī)院減免醫(yī)療費用213.3萬元，在工作與生活時刻不忘宣傳與解答醫(yī)保政策。其丈夫多年來一直在正風反腐第一線工作，分管審查調查和脫貧攻堅等工作，將自己的初心使命詮釋在整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的實際行動中，創(chuàng)新打造智慧紀檢平臺，開辦電視問政欄目，牽頭開展掃黑除惡專項斗爭，打掉周某奇等一批黑惡勢力“保護傘”。隆回縣紀委監(jiān)委被評為全省脫貧攻堅先進集體，其本人被評為全省掃黑除惡先進個人。

真誠待人 把病人當家人

“馬主任，謝謝您，我父親的醫(yī)保順利報下啦?！?月初，來自隆回縣橫版橋鎮(zhèn)的周先生感激地對馬莉莉說，今年年初其父親生病住院，但父親不知自己交了醫(yī)保，忘記備案，在馬莉莉的幫助下，周先生重新補辦材料并順利報銷了醫(yī)保。工作中，馬莉莉始終堅持以患者為中心，急病人之所及急，想病人之所想，以盡自己最大努力為患者解決一些所需為己任，每天都會安排時間深入患者中了解收集他們對醫(yī)院的意見、建議，對醫(yī)保政策與醫(yī)院醫(yī)保工作的看法與期望，不厭其煩的給患者講政策、解難題。在結算窗口推行優(yōu)質服務、工作中使用文明用語，設置窗口優(yōu)質服務標本每月一評選，營造了人人爭做標兵的良好服務氛圍，扭轉了以往窗口生、冷、硬的形象，實現年投訴為零。

既當“賢內助”  又當“廉內助”

馬莉莉在做好本職工作的同時，積極支持丈夫的工作。丈夫在牽頭查辦掃黑除惡案件期間，經常不分白天黑夜，與辦案人員研究案件、尋找突破口，無暇照顧家里。她便一個人主動擔起了照顧父母和孩子的擔子。始終堅持清廉治家，堅守清正廉潔的價值觀念，在工作中帶頭嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，始終堅持依法依紀依規(guī)辦事，從嚴管理身邊工作人員，做到廉潔從醫(yī)；在生活中經常教育孩子和提醒丈夫，堅持勤儉持家，反對鋪張浪費，培育清廉好家風。（記者 周志全 林玲 劉富洪）