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國網(wǎng)新邵縣供電公司:用心守護百姓度“暖冬”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:謝麗英 2024-01-11 14:58

邵陽新聞網(wǎng)1月11日訊(通訊員 謝麗英)“有你們,就有溫暖,這話一點不假。”1月10日,國網(wǎng)新邵縣供電公司負責人帶隊來到太芝廟鎮(zhèn)開展上門走訪服務,來到該鎮(zhèn)集中安置小區(qū)一客戶家中時,正圍坐在電取暖桌旁的劉女士立即掀起烤火罩一角,開心地說道。

自入冬以來,新邵氣溫持續(xù)保持低溫,各種大功率取暖設備開始投入使用,加之臨近春節(jié),隨著村民陸續(xù)返鄉(xiāng),新邵電力負荷不斷攀升。為確保廣大電力客戶舒心、安心用電,國網(wǎng)新邵縣供電公司主動開展上門走訪服務,通過面對面交流,認真收集客戶對供電服務的意見和建議,摸清客戶用電需求,再三叮囑客戶一定要注意煤、電取暖安全。針對長期外出務工返鄉(xiāng)的客戶,對其家中的開關、插座、漏電保護器及閑置過久的家用電器等進行“全面體檢”,對存在安全隱患的線路、開關進行更換,同時講解安全用電、科學用電、節(jié)約用電小竅門,讓返鄉(xiāng)人員感受到電力帶來的便捷和溫暖。當日,共計走訪20余戶,排除安全隱患1處。

 一直以來,新邵供電公司秉承“供好電 服好務”的服務宗旨,堅持以客戶需求為導向,扎實開展“面對面 心連心”走訪活動,及時解決客戶用電難題,全力保障客戶可靠用電。下一步,該公司將主動對接當?shù)卣?、社區(qū),充分利用“村網(wǎng)共建聯(lián)系點”“村級微信群”“村村響廣播”等媒介,暢通溝通渠道,加大冬季安全用電宣傳力度,同時對特殊群體開辟用電“綠色通道”,積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,確保群眾溫暖、亮堂過冬。

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