邵陽(yáng)新聞網(wǎng)2月12日訊（通訊員 謝麗英）“這幾天家里用電還滿意么？以后有用電需求隨時(shí)和我聯(lián)系。”

“滿意滿意，你們真是太好了，感謝感謝！”

“不用謝，這是我們應(yīng)該做的！您的滿意就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)！”2月12日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司負(fù)責(zé)人來(lái)到大新鎮(zhèn)鄧東村葉育新家中開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，得到該客戶的高度評(píng)價(jià)。

2月4日，遠(yuǎn)在廣東務(wù)工的葉育新回到家中，發(fā)現(xiàn)家里的電力線路不通電了。眼看就要過(guò)年了，急性子的老婆心里那個(gè)急啊，一個(gè)勁地叨叨，擔(dān)心找不到維修電路的人。葉育新一邊安慰著老婆，一邊抱著試試看的態(tài)度給臺(tái)區(qū)管理員打了電話，說(shuō)明了情況。正如電話里溝通的一樣，十幾分鐘后，大新供電所員工周喜保準(zhǔn)時(shí)達(dá)到了他的家中。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，原來(lái)是由于葉育新一家常年在外，家中線路因長(zhǎng)期未使用，加之受潮造成電力線路短路斷電。找到原因后，周喜保迅速為其排除了故障，并幫助對(duì)其家中刀閘、開(kāi)關(guān)、斷路器及家用電器等涉電設(shè)施進(jìn)行安全隱患排查，當(dāng)確保安全后，才告別該客戶。

“我一直在外務(wù)工，只聽(tīng)說(shuō)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得很好，原來(lái)我還半信半疑，但這次的親身經(jīng)歷，讓我真正理解電保姆這個(gè)詞的來(lái)由。不但辦事速度快，服務(wù)態(tài)度好，甚至連杯熱茶都來(lái)不及喝，又急忙去處理下一戶的用電故障，真的讓人感動(dòng)?！痹谂c新邵公司負(fù)責(zé)人交流的過(guò)程中，葉育新連連激動(dòng)地表示贊賞。

據(jù)悉，為確保春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員安全、舒適用電，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司積極和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村委聯(lián)系，充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)的作用，及時(shí)掌握返鄉(xiāng)人員信息。同時(shí)，組織精干力量對(duì)配電臺(tái)區(qū)開(kāi)展負(fù)荷調(diào)查，對(duì)申請(qǐng)恢復(fù)用電的返鄉(xiāng)人員開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，縮短辦事流程。組織黨員服務(wù)隊(duì)志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)集市、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)農(nóng)戶，發(fā)放安全用電宣傳單，更換陳舊電力便民服務(wù)卡，零距離收集供電服務(wù)意見(jiàn)和建議。第一時(shí)間對(duì)返鄉(xiāng)人員開(kāi)展用電安全檢查，做到用電問(wèn)題發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)，確保返鄉(xiāng)人員回到家就能用上放心、安心電。