□付子乾

一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日又到眼前。“激發(fā)消費(fèi)活力”是 2024年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年的主題。以此為主題，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識，推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，同時對全面促進(jìn)消費(fèi)、著力擴(kuò)大內(nèi)需具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，以著力打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

保障消費(fèi)者權(quán)益，激發(fā)消費(fèi)活力，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決群眾的“急難愁盼”問題。從消費(fèi)場景看，商品好不好、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)、體驗(yàn)佳不佳、維權(quán)暢不暢等問題，在線上與線下消費(fèi)活動中，依舊不時困擾著廣大消費(fèi)者；從消費(fèi)潛力看，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生活水平不斷提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)個性化、多樣化、高品質(zhì)的特點(diǎn)，消費(fèi)供給的質(zhì)量和速度都有待同步跟進(jìn)。這些都關(guān)乎群眾的切身利益，需要消費(fèi)者、經(jīng)營者、監(jiān)管者等多方發(fā)力，為消費(fèi)者排憂解難，以和諧的消費(fèi)關(guān)系推動消費(fèi)提質(zhì)升級。

保障消費(fèi)者權(quán)益，激發(fā)消費(fèi)活力，要推動權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。倘若消費(fèi)者常常遇到各種消費(fèi)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，就很難把消費(fèi)意愿變成消費(fèi)行為，對于滿足個人生活需求無益、繁榮消費(fèi)市場無益、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展無益。堅(jiān)持消費(fèi)者立場，讓消費(fèi)者后顧無憂、放心消費(fèi)，是刺激消費(fèi)的關(guān)鍵。這就需要充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會平臺作用，聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)等多方力量，從法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)、輿論等多個維度，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，掃除各種影響消費(fèi)的障礙。合力打造更加安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，才更加符合廣大消費(fèi)者的期盼，更好推動發(fā)展成果普惠共享。

今年是中華人民共和國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。激發(fā)消費(fèi)活力，是為提升經(jīng)濟(jì)增長提供強(qiáng)有力的拉動作用；激發(fā)消費(fèi)活力，更是實(shí)際行動，有益作為。發(fā)揮消協(xié)組織的橋梁紐帶和維權(quán)平臺作用，要圍繞消費(fèi)領(lǐng)域突出問題積極探索解決對策，發(fā)布消費(fèi)提示警示、引導(dǎo)消費(fèi)者主動規(guī)避消費(fèi)陷阱、增強(qiáng)維權(quán)意識，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目積極開展監(jiān)督調(diào)查。針對新消費(fèi)新領(lǐng)域、新問題新痛點(diǎn)，進(jìn)一步科學(xué)施策、綜合施策，確保消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)，消費(fèi)的誤區(qū)就能越來越少、信心就能越來越足。

“3·15”不止在3月15日，每天都應(yīng)是“3·15”。保障消費(fèi)者權(quán)益，永遠(yuǎn)在路上。保持維權(quán)力度不減、信心熱度不減，不斷改善消費(fèi)條件、創(chuàng)新消費(fèi)場景、營造消費(fèi)氛圍，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，必定能更好釋放消費(fèi)潛力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多活力動力。