邵陽新聞網(wǎng)11月22日訊（通訊員 石亮鑫 雷一鳴）“家門口就可以找到電工師傅解決問題，真是太方便了！”11月21日，邵東市黑田鋪鎮(zhèn)馬王沖村的唐元慶豎起大拇指點贊供電服務(wù)。就在剛才，“村網(wǎng)共建”電力服務(wù)便民點的電力網(wǎng)格員劉金林只用了半個小時，就幫助他家里更換了一只燒壞的暗裝插座。

國網(wǎng)邵東市供電公司深入推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點創(chuàng)建，持續(xù)優(yōu)化線上線下相結(jié)合的鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系，助力和美鄉(xiāng)村建設(shè)。

立足“小網(wǎng)格”，服務(wù)“零距離”

“村里有任何用電問題，都可以到便民服務(wù)點咨詢。”黑田鋪供電所所長姚勝利介紹，電力便民服務(wù)點就設(shè)置在村部。因為村民遇難題，首先找村委辦公室，而服務(wù)點設(shè)置在此的用意，也更便于群眾辦事“一趟不用跑，最多跑一趟”。

走進馬王沖村電力便民服務(wù)點，這里貼心配備了自助辦電終端機、供電政策信息公示欄、便民服務(wù)箱等設(shè)備，為村民辦理業(yè)務(wù)、查詢交費提供方便。

邵東市供電公司按照“政企協(xié)同、共建共管，緊扣需求、便捷便利，制度保障、服務(wù)規(guī)范”的要求，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《村網(wǎng)共建合作協(xié)議》，明確雙方責任與義務(wù)，政企聯(lián)動的合署辦公。電力網(wǎng)格員常駐服務(wù)點，及時為村民用電排憂解難，打通了供電服務(wù)的“最后一百米”。

仙槎橋鎮(zhèn)素有“五金之鄉(xiāng)”的美譽。為進一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，邵東市供電公司在仙槎橋社區(qū)電力便民中心，抽調(diào)專業(yè)骨干組建柔性“電管家”團隊。為轄區(qū)內(nèi)五金加工小微企業(yè)提供“一條龍”跟蹤服務(wù)，代辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，指導企業(yè)降能增效。

2023年以來，該公司針對市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，因地制宜布點545個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)中心，實現(xiàn)全境鄉(xiāng)村和社區(qū)全覆蓋，將惠民服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。

接電“掌上辦”，用上“滿格電”

“手機下單辦電了，太方便了?！?1月18日，在兩市塘街道永旺村，千喜玻璃有限公司總經(jīng)理左連云對高效的辦電服務(wù)嘖嘖稱贊。他的公司準備在月底新增廠房，增容裝表接電是先決條件。然而，令他感到意外的是辦電手續(xù)不出家門就“搞定了”，“本以為至少一周才能辦下來的事，在三個工作日內(nèi)足不出戶就辦成了，一趟營業(yè)廳沒跑?！?/p>

左連云增容用電需求是電力網(wǎng)格員鄧楊從微信群里得到的。他立即上門服務(wù)，指導左連云通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上提交了辦電申請。依托“一鍵下單 現(xiàn)場辦結(jié)”機制，順利更換新的電能表計，接上了新的電源。

邵東市供電公司依托“村網(wǎng)共建”機制，電力網(wǎng)格員進駐村社便民服務(wù)信息群，實現(xiàn)信息共享，服務(wù)共促。收集到的用電訴求，件件有響應(yīng)、有跟蹤、有閉環(huán)。同時大力推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)App”等線上服務(wù)，“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，客戶辦電省時、省力、省錢。

九龍嶺鎮(zhèn)馬高橫村電力網(wǎng)格員謝晨在“村網(wǎng)共建”微信群了解到村里規(guī)劃實施的蔬菜大棚基地項目后，主動對接項目規(guī)劃，牽頭相關(guān)專業(yè)部門現(xiàn)場勘察會商，共同解決新增容量、老舊線路改造等問題，精準制定配套電網(wǎng)改造方案。

架起“連心橋”，辦好“暖心事”

“以后存電費、查詢電量都可以在手機上操作，要是有不懂的地方可以直接找我們?！?1月15日，是周官橋鎮(zhèn)雙橋村的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點網(wǎng)格員申俊偉駐點服務(wù)的日子。值守工位的申俊偉正耐心地為前來咨詢的村民們一一解疑釋惑。

獨居老人、困難群眾和重度殘疾人群體一直是村“兩委”牽掛的“心頭事”。供電服務(wù)直達村社，讓雙橋村的村支書賀光華如釋重負，“村里上了年紀的老人，多數(shù)不會用手機，家里用電出了問題，也不知道去哪兒問。現(xiàn)在供電所的師傅經(jīng)常到這里來坐班，我們放心多了！”

供電公司充分發(fā)揮便民服務(wù)點的“連心橋”作用，針對不同的客戶群體，提供個性化增值服務(wù)，解決群眾的急難愁盼。定期開展關(guān)愛老弱、扶貧幫困、電力宣傳等志愿服務(wù)主題活動，讓辦電服務(wù)有效度、供電服務(wù)有廣度、用電服務(wù)溫度。

團山鎮(zhèn)雙龍村黨支部與鎮(zhèn)供電所開展聯(lián)學聯(lián)創(chuàng)活動，雙方黨員常態(tài)聯(lián)合開展“敲門行動”。黨員志愿服務(wù)隊深入特殊群體家中走訪，幫助他們檢查用電設(shè)備，免費更換老化的電燈、開關(guān)和插座等，確保他們的用電安全。

牛馬司供電所以桐楊村電力便民服務(wù)示范點為基地，聯(lián)合村黨支部開展“安全用電微講堂”活動，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場演示等方式，提高村民們的用電安全意識，有效減少了因不當用電導致的安全隱患。

下一步，邵東市供電公司將繼續(xù)推動“村網(wǎng)共建”“社網(wǎng)共建”“企網(wǎng)共建”供電服務(wù)向智能化、精準化、個性化的方向發(fā)展，以高質(zhì)量供電服務(wù)滿足人民實現(xiàn)美好生活的需求。