邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 胡南春)“打開(kāi)電腦，輸入內(nèi)容，鼠標(biāo)一點(diǎn)，事情半天辦結(jié)，真是太省心了。”5月25日，家住武岡市馬坪鄉(xiāng)信訪人段小純趕到市信訪局，稱(chēng)3.7萬(wàn)元拖欠飼料款已到賬，一番感激之情溢于言表。

自2016年10月啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作后，武岡市全力優(yōu)化信訪辦事流程，方便、快捷、公開(kāi)、透明、省錢(qián)等優(yōu)點(diǎn)凸顯.一周一調(diào)度、二周一通報(bào)、三周一整改、四周一考核”日常監(jiān)管，全面構(gòu)建了開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、透明、便民等“陽(yáng)光信訪”體系，逐步形成“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”一體化工作機(jī)制，變用人跑腿為數(shù)據(jù)跑路、變幾次來(lái)訪為一次提交、變奔走相告為家里辦理，一改工作日8小時(shí)信訪接待為每天24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，切實(shí)提高“網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)下辦理”效率，確保遺漏率、差錯(cuò)率、造假率、上報(bào)率四個(gè)百分百。截至目前，7個(gè)月時(shí)間共接到群眾訴求300余件，千余群眾訴求得到妥善解決，實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率分別為99.2%、 97.4%。