工作人員向客戶推薦微信交費服務(wù)

邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 李懿蒞 胡燦） “微信交電費，足不出戶7步就搞定，完美！”10月10日上午，楊女士在國網(wǎng)邵陽供電公司城西營業(yè)廳柜臺工作人員的指導(dǎo)下完成微信交費后贊嘆道。   

為了更方便廣大群眾購電交費，邵陽供電公司認(rèn)真踐行貼心服務(wù)宗旨和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念，在繼電e寶、掌上電力、支付寶交費后，又推出一強大網(wǎng)上交電費方式——微信支付交費。

近年來，客戶普遍反映郵政代辦點由于私人承包，流動性不確定因素較大，現(xiàn)金交費不便。邵陽供電公司下設(shè)城區(qū)供電營業(yè)廳2個，由于一東一西跨度大，交費人群大多是周邊及單位客戶，造成其它有需要到營業(yè)廳排隊交費的個人客戶較多，客戶們常常戲謔“交費5分鐘，乘車1小時，出汗累成狗，想說‘交費愛你不容易！’”自邵陽供電公司微信交納電費正式開通后，邵陽地區(qū)120多萬電力客戶都可以通過微信平臺進(jìn)行電費交納，按照如下7個步驟，輕輕松松1分鐘內(nèi)就可以搞定交費：打開微信——錢包——生活交費——選擇“邵陽市”——輸入客戶編號——查詢賬單——輸入交費金額——完成交費。如果客戶需要收據(jù)或者發(fā)票，可憑交費成功信息到邵陽供電公司各供電營業(yè)廳辦理。

借助“宏揚中華傳道美德，為父母親情交費”這個主題 ，該公司柜臺工作人員通過前臺咨詢、社區(qū)宣傳、現(xiàn)場教學(xué)、發(fā)放宣傳資料等舉措，積極主動地向客戶推薦方便快捷高效準(zhǔn)確的交費與查詢服務(wù)。對外減少了客戶到營業(yè)廳交費的麻煩，縮短客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的等待時間，對內(nèi)減少了營業(yè)員的工作量，提高了工作效率，讓客戶真正體會到“你用電，我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。