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市自來水公司開展走訪活動(dòng) 助力實(shí)體企業(yè)發(fā)展

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:邱文麗,肖佳 2017-12-20 17:27

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深入企業(yè)開展走訪活動(dòng)。

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為企業(yè)進(jìn)行水價(jià)分類計(jì)量管道改造。

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上門為用戶辦理專戶手續(xù)。

邵陽新聞網(wǎng)訊 (記者 邱文麗 通訊員 肖佳)“對于企業(yè)目前存在的消防用水和高層用水困難等問題,我們會(huì)組織人立即進(jìn)行解決。”12月20日,在邵陽經(jīng)開區(qū)三一湖汽會(huì)議室內(nèi),市自來水公司黨委書記、經(jīng)理蔣小波說道。當(dāng)天,市自來水公司通過實(shí)地走訪企業(yè)用戶,詢問企業(yè)供水情況,用水需求,并就如何保障安全供水,增強(qiáng)供水應(yīng)急措施與用戶達(dá)成共識,實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找上門用水”到“主動(dòng)上門服務(wù)” 的服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

今年以來,邵陽市自來水公司客服中心先后對市區(qū)企業(yè)進(jìn)行了供水服務(wù)滿意調(diào)查,11月底又集中對經(jīng)開區(qū)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的走訪調(diào)查活動(dòng)。廣泛征求用戶意見,了解用水需求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的用水服務(wù),并先后走訪了三一湖汽、九星鞋業(yè)等50余家企業(yè)用戶,主動(dòng)對接服務(wù)。

走訪中了解到三一湖汽等3家企業(yè)希望對生產(chǎn)水、生活水進(jìn)行分類計(jì)量的要求后,市自來水公司迅速行動(dòng),僅收取材料費(fèi),人工費(fèi),為企業(yè)進(jìn)行了水價(jià)分類計(jì)量管道改造。客服中心還主動(dòng)上門,為企業(yè)辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù),目前,已為邵陽經(jīng)開區(qū)94家符合要求的企業(yè)按相關(guān)政策,對企業(yè)的污水處理費(fèi)實(shí)施優(yōu)惠。

通過“走訪大用戶”活動(dòng),與用戶面對面開誠布公的交流,進(jìn)一步拉近了供用水雙方的距離,增進(jìn)了感情,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期走訪目標(biāo),為做好今后供水服務(wù)的延伸工作奠定了基礎(chǔ)。

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