人民網(wǎng)長沙2月9日電 打假這種事在很多人的眼里總認為與工商、公安等部門有關，無銀行無關。其實與銀行相關的假幣、假按揭、假解掛等，銀行一直在打假的路上。近日，農(nóng)行湖南隆回縣支行工作人員成功打掉一起假冒他人名義解除掛失手續(xù)案，就是最好的打“假”明證，被客戶傳為美談。

2月7日，一名中年男子持身份證和銀行卡來到該行，聲稱掛失的銀行卡已找到，要求工作人員為其辦理解除掛失手續(xù)。柜員彭姐接待了這名男子，男子的年齡、相貌與身份證信息基本相似。

柜員對其身份證號碼、住址、卡余額、開卡地點、開卡時間等相關信息進行了核對，男子對答如流。當柜員詢問男子預留的電話號碼時，男子卻支支吾吾，并一再強調電話號碼早就沒有使用且已不記得了。

因銀行卡的開卡時間只有20余天，間隔時間不長，而客戶身份證地址是邵陽，辦卡地點是邵陽，掛失地點是長沙，而解除掛失又在隆回，這些細節(jié)當即引起了彭姐的警惕。

在反復核實客戶信息的過程中，男子一直表現(xiàn)得非常自然，一幅若無其事的樣子。所幸的是，彭姐沒有被其假象所迷惑，利用掌握的防偽知識進行反復比對后發(fā)現(xiàn)，身份證照片上的男子眉毛上有顆黑痣，而這名男子的眉毛上并沒有黑痣，由此斷定這名男子是冒名來網(wǎng)點解除掛失手續(xù)的，并拒絕為其辦理。

正當彭姐撥打客戶的預留電話時，男子留下身份證和銀行卡倉皇逃走，不見蹤影。隨后，彭姐與銀行卡持有人肖先生取得了聯(lián)系，并請肖先生來農(nóng)行領取身份證和銀行卡。肖先生從邵陽趕來向彭姐反映身份證、銀行卡丟失的細枝末節(jié)。

彭姐核實肖先生的身份信息后，將截留的身份證和銀行卡交給了肖先生，并當場為肖先生辦理了銀行卡解除掛失和密碼重置手續(xù)。“真心感謝你們！要不是你們對客戶高度負責，我銀行卡上的錢可能就被取走了。”拿到身份證和銀行卡的肖先生非常高興，對農(nóng)行工作人員認真負責的精神稱贊不已。（劉慧敏）