邵陽(yáng)新聞網(wǎng)10月16日訊  “小蕭，真是太感謝你了，這么晚了還過來，不然我這個(gè)老太婆就要凍死咯!”家住長(zhǎng)鋪鄉(xiāng)游家村84歲高齡的胡老太在家中恢復(fù)供電后對(duì)電力搶修人員表示了衷心的感謝。

10月15日晚上9點(diǎn)半，胡老太家里停電了，長(zhǎng)鋪供電所接到消息后第一時(shí)間通知該網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)趕到了陳老太家里，經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的認(rèn)真排查，找到了停電原因，原來是位于頂棚的線路燒壞了，他二話沒說爬上這座老式木質(zhì)建筑的棚頂，用最快速度為老太太更換了線路。

2018年8月以來，綏寧縣電力公司施行網(wǎng)格化管理大比拼，網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，要求各個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)定期走訪，開展停電預(yù)告、業(yè)務(wù)查詢、故障初判等便民服務(wù)。該公司還將建立的特殊客戶檔案分發(fā)給各網(wǎng)格長(zhǎng)，便于及時(shí)了解和搜集居民對(duì)供電服務(wù)的意見與需求，并及時(shí)做到回訪。自這一服務(wù)模式推行以來， 供電員工與用電客戶的距離越來越近，網(wǎng)格長(zhǎng)逐漸成為了客戶用電的好幫手，好參謀。像換電燈泡，小家電維修，換開關(guān)等等，只要是力所能及的事，各網(wǎng)格長(zhǎng)都是隨喊隨到。

據(jù)悉，自綏寧公司實(shí)施網(wǎng)格服務(wù)大比拼活動(dòng)以來，公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)都得到明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好社會(huì)形象更是深入人心，綏寧公司將繼續(xù)秉承你用電我用心的服務(wù)理念更好的為人民群眾做好電保姆式的服務(wù)。