圖為12315投訴舉報(bào)中心工作人員正在接聽電話

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月28日訊（記者 晏彬彬 通訊員 王韜）5月28日，邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布：自2019年6月1日開始，原工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、物價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等投訴舉報(bào)熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外提供市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)服務(wù)。

根據(jù)國(guó)務(wù)院深化市場(chǎng)監(jiān)管體制改革的要求，今年年初邵陽(yáng)市整合了原散落在五個(gè)部門的市場(chǎng)監(jiān)管職能，成立了邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，逐步實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管人員、機(jī)構(gòu)、職能的統(tǒng)一。但原來(lái)五個(gè)部門均開通了投訴舉報(bào)熱線，5個(gè)熱線號(hào)碼的現(xiàn)狀已不適應(yīng)改革后新的市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)。為更好地暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的意見》文件要求，邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將對(duì)五條熱線進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系。

據(jù)邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將按照“六統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一熱線號(hào)碼，統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)，統(tǒng)一工作機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一集中接聽，統(tǒng)一制度規(guī)范，統(tǒng)一績(jī)效評(píng)價(jià)）的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，分兩步推進(jìn)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)的建設(shè)。2019年6月1日開始，實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、多線并號(hào)、集中接聽、各級(jí)承辦、部門依責(zé)辦理”的過(guò)渡期模式。至2020年，依托全國(guó)12315平臺(tái)，建成全國(guó)統(tǒng)一、上下五級(jí)貫通的12315行政執(zhí)法體系，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、集中管理、便民利企、高效執(zhí)法”的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。