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新寧供電公司:“網(wǎng)上辦電”省時省心

來源: 作者: 2020-02-17 16:57

邵陽新聞網(wǎng)2月17日訊(通訊員 文國云)“喂,是新寧縣供電公司水廟供電所鄒所長嗎?在你手機遙控指導(dǎo)下,我們待在所里不出門,通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP,線上不見面辦電的方式,2天時間就給我所裝好電表并接通了電,真是太感謝你了!”2月16日,新寧縣水廟工商所負(fù)責(zé)人電話感謝水廟供電所提供“不出戶+零接觸”的省時省心、快速高效辦事流程。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP軟件,實現(xiàn)辦電資料在線提交,供電方案和合同等材料在線下載,業(yè)務(wù)進(jìn)程在線查詢,服務(wù)質(zhì)量在線評價等功能?!熬W(wǎng)上國網(wǎng)”APP推出后,日常交費、新裝、更名、過戶、暫停、容量變更等業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全,可以詳細(xì)查詢到電量電費信息、電子賬單、電子發(fā)票、最近服務(wù)網(wǎng)點等信息,更提供了故障報修和人工服務(wù)等功能,大幅提升辦電效率。

自發(fā)生新冠肺炎疫情以來,新寧縣供電公司嚴(yán)格落實省、市、縣政府對疫情防控工作要求,多措并舉保障全縣正常生產(chǎn)生活用電。針對用電客戶來電咨詢,該公司要求全體客服人員,耐心細(xì)致講解,做到有問必答、細(xì)致全面。同時該公司還基于微信、微博、抖音平臺,同步推出“網(wǎng)上交費、戶號查詢”短視頻,指導(dǎo)客戶網(wǎng)上充值交費,讓廣大客戶足不出戶即可充值交費、辦理業(yè)務(wù),真正做到“網(wǎng)上辦、不見面、保安全、升效率”,最大限度阻擊和減少疫情傳播風(fēng)險。

該公司負(fù)責(zé)人介紹,在疫情防控期間,該公司強力推出網(wǎng)上國網(wǎng)APP,實現(xiàn)了客戶足不出戶就可以辦理用電業(yè)務(wù)需求,客戶可以呆在家里,通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理、故障報修、疫情了解,給客戶提供了方便快捷的服務(wù)。

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