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邵東供電公司:貼心服務(wù)小微企業(yè)復(fù)電復(fù)工

來源: 作者: 2020-02-28 15:26

邵陽新聞網(wǎng)2月28日訊(通訊員 曾悅)“太感謝你們了!供電恢復(fù)了我們就可以開足馬力趕訂單!”2月27日,國網(wǎng)邵東市供電公司仙槎橋供電所為邵東市美譽(yù)五金工具有限公司等8家小微企業(yè)現(xiàn)場復(fù)電,用優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的供電服務(wù)為企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供電力保障。

2月27日,仙槎橋供電所負(fù)責(zé)人接到該鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人的電話,有8家企業(yè)正式獲批復(fù)工。隨后,他第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶,根據(jù)企業(yè)用電情況和生產(chǎn)計(jì)劃制定恢復(fù)供電方案,協(xié)調(diào)客戶做好復(fù)電前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)天中午,仙槎橋供電所黨員服務(wù)隊(duì)12人,分3組開展現(xiàn)場勘查工作,全面掌握企業(yè)供電線路、變壓器、配電房、用電設(shè)備的運(yùn)行情況,消除低壓配電柜無法合閘等故障5處。8家小微企業(yè)于當(dāng)天全部恢復(fù)供電,正式投入生產(chǎn)。

仙槎橋供電所暢通信息渠道,直接從政府獲知復(fù)工企業(yè)名單,第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶,縮短流轉(zhuǎn)時(shí)間。優(yōu)化服務(wù)模式,打破原有的專業(yè)分工,實(shí)現(xiàn)全專業(yè)協(xié)同,采取“先復(fù)電,后補(bǔ)材料”的方法,全程協(xié)調(diào)客戶快速復(fù)電。提高服務(wù)效率,一次性完成復(fù)電申請資料收集和用電檢查工作,實(shí)現(xiàn)“客戶不用跑,供電所盡量少跑”的效果,基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)天受理當(dāng)天復(fù)電。

目前,邵東市五金科技產(chǎn)業(yè)園45家報(bào)停企業(yè)中,已有14家正式復(fù)電投入生產(chǎn)。下一步,仙槎橋供電所還將繼續(xù)履行國網(wǎng)湖南省電力有限公司“勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,攜手共克時(shí)艱”的倡議,對已復(fù)電企業(yè)開展追蹤服務(wù),加強(qiáng)日常巡視和維護(hù)工作絕不松懈,陸續(xù)服務(wù)其他小微企業(yè)復(fù)電復(fù)產(chǎn),守好安全和服務(wù)的生命線。

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