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昭陽農(nóng)商銀行喜獲2021年度“市級文明窗口單位”榮譽(yù)稱號

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:陽梅方 2022-05-31 17:11

邵陽新聞網(wǎng)5月31日訊(通訊員 陽梅方)近日,昭陽農(nóng)商銀行榮獲2021年度“市級文明窗口單位”榮譽(yù)稱號,這是該行文明創(chuàng)建工作的一項(xiàng)重要成效。

窗口是一個(gè)單位離客戶最近的地方,也是企業(yè)文明程度最直接生動(dòng)的縮影。作為邵陽縣營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),昭陽農(nóng)商銀行高度重視優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,更新完善服務(wù)設(shè)施,以實(shí)際行動(dòng)踐行著“客戶至尊”的宗旨和“用心服務(wù)”的承諾,做到服務(wù)質(zhì)量零容忍,服務(wù)方式零距離,服務(wù)流程零障礙。該行黨群工作部堅(jiān)持“晨會(huì)”檢查制度,對員工儀容儀表、禮貌用語進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,堅(jiān)持四個(gè)服務(wù),即:微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)服務(wù);做好三個(gè)有聲,即:主動(dòng)招呼聲、耐心解答聲、走時(shí)道別聲,杜絕服務(wù)窗口出現(xiàn)生、冷、硬等現(xiàn)象。此外,還要求營業(yè)人員換位思考、想客戶所想、急客戶所急,用真心、誠心、精心、貼心,換取客戶的安心、開心、稱心、舒心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。

2021年來,在市、縣創(chuàng)文辦的關(guān)心指導(dǎo)下,該行高度重視文明創(chuàng)建工作,貫徹學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,緊密結(jié)合工作實(shí)際,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,將創(chuàng)文工作納入年度工作規(guī)劃,把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作緊密結(jié)合,開展了形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)。

立足新階段,奮進(jìn)新征程,該行將以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為重要抓手,推動(dòng)文明創(chuàng)建工作再上新臺階。

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